תקנון אתר ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר floor-dana.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי דנה שמרוני – ייעוץ והדרכה בתחום האירוח וההסעדה, המוכר גם בשם המותג FLOOR D.a.N.A (להלן: "העסק", "אנחנו" או "המוכר").

1.2 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש/ת באתר (להלן: "המשתמש"), לבין העסק. עצם הגלישה באתר, יצירת חשבון משתמש, רכישת קורס דיגיטלי או שימוש בשירותים אחרים מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.3 בהשלמת רכישה דרך האתר, המשתמש מאשר כי קרא את תקנון זה, את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות הביטולים וההחזרים, והוא מסכים להם במלואם.

1.4 תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

1.5 העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון ויישלחו לרשומים בדואר אלקטרוני, לפחות שבעה (7) ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

2. תיאור השירות

2.1 האתר משמש כפלטפורמה ל: (א) הצגת שירותי ייעוץ, הדרכה וליווי מקצועי הניתנים על ידי דנה שמרוני; (ב) שיווק ומכירה של קורסים דיגיטליים בנושאי שירות, מכירות וניהול בענף ההסעדה והאירוח; (ג) הפצת תכנים מקצועיים, מדריכים וטיפים.

2.2 הקורסים הדיגיטליים מוצגים באתר בעמוד הקטלוג, כל אחד עם תיאור, מחיר, תוכן ותנאי גישה. ההצעות הצגה אינן מחייבות, והעסק רשאי לעדכן או להסיר קורסים בכל עת בכפוף לזכויות של משתמשים שכבר רכשו אותם.

2.3 התכנים והייעוץ באתר מבוססים על ניסיון מקצועי, אך אינם מהוות ייעוץ עסקי, משפטי או חשבונאי פרטני. שימוש בהם אינו תחליף לקבלת ייעוץ מקצועי מותאם אישית.

3. רישום ופתיחת חשבון

3.1 לצורך רכישת קורס וגישה אליו, המשתמש נדרש לפתוח חשבון אישי באמצעות מסירת כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה ופרטים אישיים נוספים.

3.2 השימוש באתר ובקורסים מותר למי שמלאו לו 18 שנים. קטין בן 14–18 רשאי להירשם רק בהסכמה ובאישור של הורה או אפוטרופוס חוקי. במקרה כזה, ההורה או האפוטרופוס נחשבים אף הם צדדים לתקנון.

3.3 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים, ולעדכנם ככל שישתנו.

3.4 הסיסמה היא אישית, חסויה ובלתי ניתנת להעברה. המשתמש אחראי באופן מלא לשמירתה ולכל פעולה שתתבצע באמצעות חשבונו.

3.5 חל איסור מוחלט לשתף פרטי גישה לחשבון עם אדם אחר. שיתוף חשבון מהווה הפרה יסודית של תקנון זה ועשוי לגרור סגירת החשבון ללא החזר וללא הודעה מוקדמת, וכן חיוב בפיצויים בגין נזק שייגרם לעסק.

4. רכישת קורסים – תנאים מסחריים

4.1 מחירים – המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג במסך התשלום בעת ביצוע הרכישה.

4.2 אמצעי תשלום – התשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה PayPlus, באמצעות כרטיס אשראי תקף. סליקת התשלום וטיפול בנתוני האשראי נעשים ישירות מול PayPlus, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

4.3 אישור הזמנה – אישור התשלום מהווה השלמה של עסקת הרכישה. עם השלמת התשלום ייפתח עבורך גישה לקורס באתר וישלח אליך מייל אישור עם קישור לקורס.

4.4 חשבונית מס – חשבונית מס ניתן לקבל באמצעות פנייה לעסק לאחר השלמת הרכישה.

4.5 סירוב לעסקה – העסק רשאי לסרב לבצע עסקה, ללא צורך בנימוק, במקרים של חשד להונאה, פרט לקוח שגוי, מניעה משפטית או מסחרית, או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה, אם בוצע חיוב, יוחזר הסכום במלואו.

4.6 ביטולים והחזרים – ראה מדיניות ביטולים והחזרים.

5. רישיון השימוש בקורס

5.1 רכישת קורס מקנה למשתמש רישיון שימוש אישי, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה ולא ניתן לרישוי משנה בתכני הקורס, למטרות לימודיות בלבד.

5.2 בכפוף לתשלום מלא, גישתו של המשתמש לקורס הינה לתקופה שלא תפחת משנים-עשר (12) חודשים מיום הרכישה, או למשך כל תקופת זמינות הקורס באתר – לפי הארוך מבין השניים. במקרה שהעסק יחליט להפסיק את זמינות הקורס, תינתן הודעה מראש של שלושים (30) יום, ובמהלכה ניתן יהיה לסיים את הצפייה.

5.3 כל הזכויות בתכני הקורסים, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים וכל קניין רוחני אחר, הם רכושו הבלעדי של העסק ומוגנים על פי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007 ו/או כל דין אחר.

5.4 פעולות אסורות: חל איסור מוחלט על המשתמש:

• (א) להעתיק, להוריד, להקליט (לרבות הקלטת מסך), לצלם או לשכפל את תכני הקורס בכל אופן שהוא;
• (ב) להפיץ, לפרסם, לשתף, להעלות לאינטרנט או להעביר לכל צד שלישי את תכני הקורס או חלק מהם;
• (ג) לעשות שימוש מסחרי, לרבות לימוד או הדרכה לצדדים שלישיים, בתכני הקורס;
• (ד) לעקוף או לנסות לעקוף אמצעי הגנה טכנולוגיים, סימני מים (Watermarks), אסימוני גישה (tokens) או כל מנגנון אבטחה אחר;
• (ה) לאפשר לאדם אחר להשתמש בחשבונו או לצפות בקורסים באמצעותו;
• (ו) לבצע הנדסה לאחור (reverse engineering) של פלטפורמת הקורסים או רכיבים בה.

5.5 סימן מים זיהויי – תוך כדי צפייה בקורסים, כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש מוצגת על גבי הסרטון. אם תופץ הקלטה לא חוקית של תכני הקורס, סימן זה יזהה את מקור ההפצה. הפצה כאמור מהווה הפרה של זכויות יוצרים והפרה יסודית של תקנון זה.

5.6 הפרת סעיפים אלה תקנה לעסק את הזכות, מבלי לגרוע מכל סעד אחר על פי דין: (א) להשבית את חשבון המשתמש לאלתר וללא החזר; (ב) לתבוע פיצוי כספי, לרבות פיצוי סטטוטורי לפי חוק זכות יוצרים בסך עד 100,000 ₪ בגין כל הפרה ללא הוכחת נזק; (ג) לפנות לרשויות אכיפת החוק.

6. שימוש מותר ואסור באתר

6.1 השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאי תקנון זה.

6.2 בנוסף לאיסורים בסעיף 5.4, המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש שעלול:

• (א) לפגוע בפעילות התקינה של האתר, בשרתיו או ברשתות המחוברות אליו;
• (ב) להפר זכויות קניין רוחני של העסק או של צד שלישי;
• (ג) להטריד, לפגוע, להשמיץ או לאיים על משתמשים אחרים, מרצים או על העסק;
• (ד) להעביר תוכן מזיק, לרבות וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק;
• (ה) לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם;
• (ו) להתחזות לאדם או לישות אחרת, או למסור פרטי זיהוי כוזבים;
• (ז) לעשות שימוש באתר למטרות הונאה או כל פעילות בלתי חוקית אחרת.

6.3 הפרה של סעיף זה עשויה לגרור הקפאה או סגירה של חשבון המשתמש, ללא החזר ובלא לגרוע מכל סעד אחר העומד לעסק.

7. תגובות בקורסים

7.1 חלק מהקורסים מאפשרים למשתמשים לפרסם תגובות. תגובות אלו ייראו על ידי משתמשים אחרים שרכשו את אותו הקורס וכן על ידי הצוות המנהלי.

7.2 המשתמש אחראי לתוכן התגובות שלו. אסור לפרסם תוכן הפוגע, מסית, מטעה, מפר זכויות צד שלישי, פרסומי או מסחרי.

7.3 העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להסיר תגובות לא הולמות ו/או להשבית את אפשרות התגובה למשתמש שמפר את הוראות סעיף זה.

8. הגבלת אחריות

8.1 האתר ותכניו, לרבות הקורסים, מסופקים "כמות שהם" (AS IS). העסק עושה מאמצים סבירים לוודא שהמידע מדויק ומעודכן, אך אינו מתחייב לדיוק, שלמות או עדכניות מוחלטים.

8.2 הקורסים והייעוץ מטרתם לימודית ומקצועית. העסק אינו מתחייב לתוצאות עסקיות, רווחים או שיפור בביצועים כתוצאה מיישום התכנים. תוצאות תלויות בשורת גורמים שאינם בשליטת העסק.

8.3 העסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה מ:

• (א) שימוש באתר או בקורסים, או הסתמכות על תכניהם;
• (ב) חוסר יכולת לגשת לאתר או תקלה בפעולתו;
• (ג) פעולות של צדדים שלישיים, לרבות גישה בלתי מורשית למידע;
• (ד) וירוסים, תוכנות זדוניות או כל גורם טכנולוגי מזיק;
• (ה) אובדן הכנסה, רווחים או הזדמנויות עסקיות.

8.4 בכל מקרה, אחריות העסק כלפי המשתמש לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בגין השירות הספציפי שבמסגרתו נגרם הנזק, בששת החודשים שקדמו לאירוע.

8.5 על אף האמור, אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

9. סיום ההתקשרות

9.1 המשתמש רשאי לסגור את חשבונו בכל עת באמצעות פנייה אלינו.

9.2 העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי ובכפוף לזכויות צרכניות החלות לפי דין, להשהות או לסגור חשבון משתמש במקרה של: הפרה יסודית של תקנון זה, חשד להונאה, אי-תשלום, או כל פעילות הפוגעת בעסק או במשתמשים אחרים.

9.3 סגירת חשבון אינה גורעת מזכויות וחובות שהתגבשו עד למועד הסגירה, לרבות חובת ההחזר במקרים שבהם הפרה לא הייתה של המשתמש.

10. זמינות האתר

10.1 העסק יעשה מאמצים סבירים להפעיל את האתר ברציפות ובאופן תקין, אך אינו מתחייב לזמינות מוחלטת ללא הפרעות, תקלות או שגיאות.

10.2 במקרה של תקלה ממושכת המונעת גישה לקורס שנרכש, על המשתמש לפנות אלינו לקבלת פתרון. בהתאם לחומרת התקלה והשפעתה, יישקלו פתרונות לרבות הארכת תקופת הגישה או החזר חלקי.

11. נגישות

11.1 העסק פועל להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלויות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998, ולתקן SI 5568.

11.2 בכל בעיית נגישות ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע ותיקון.

12. הדין החל וסמכות שיפוט

12.1 תקנון זה, וכל עניין הנובע ממנו, יפורשו ויוכרעו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד, ללא יישום כללי ברירת דין.

12.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. תניית הפרדה

אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו תופרד מיתר הוראות התקנון, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, הערה או בירור בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו:

דנה שמרוני – FLOOR D.a.N.A
דואר אלקטרוני: dana@floor-dana.com
טלפון: 052-658-9291